Chính sách thanh toán
Cập nhật lần cuối: 17/08/2026
Chính sách này áp dụng đối với website vietteltelecomnghean.com, do Trương Anh Tiệp – nhân viên kinh doanh Viettel tại Nghệ An trực tiếp quản lý để tư vấn và tiếp nhận nhu cầu đăng ký dịch vụ mới.
1. Website không trực tiếp nhận thanh toán
Website vietteltelecomnghean.com chỉ cung cấp thông tin, tư vấn gói cước và tiếp nhận nhu cầu đăng ký mới các dịch vụ Internet WiFi, truyền hình TV360 và Camera Viettel tại Nghệ An.
Website không phải trang thương mại điện tử và không cung cấp chức năng thanh toán. Khách hàng không phải trả phí khi:
- Truy cập và tìm hiểu thông tin trên website.
- Gửi yêu cầu tư vấn.
- Yêu cầu kiểm tra sơ bộ hạ tầng.
- Đăng ký để được liên hệ tư vấn dịch vụ mới.
Website không trực tiếp nhận tiền mặt, thanh toán COD, thanh toán bằng thẻ, chuyển khoản, tiền đặt cọc hoặc bất kỳ khoản thanh toán trực tuyến nào.
2. Quy trình đăng ký và xác nhận chi phí
Quy trình đăng ký dịch vụ được thực hiện như sau:
- Khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ dự kiến lắp đặt và dịch vụ đang quan tâm.
- Trương Anh Tiệp tiếp nhận nhu cầu, tư vấn gói cước và kiểm tra sơ bộ thông tin.
- Thông tin cần thiết được chuyển tới bộ phận Viettel có thẩm quyền để kiểm tra khả năng cung cấp tại địa chỉ của khách hàng.
- Gói cước, chương trình ưu đãi, chi phí lắp đặt và các điều kiện áp dụng được xác nhận lại với khách hàng.
- Khách hàng ký hợp đồng và thực hiện các khoản thanh toán phát sinh, nếu có, theo hợp đồng và quy trình chính thức của Viettel.
Việc gửi biểu mẫu hoặc liên hệ qua website không đồng nghĩa khách hàng đã ký hợp đồng hay phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
3. Giá cước và chương trình ưu đãi
Giá cước, phí lắp đặt và chương trình ưu đãi hiển thị trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo tại thời điểm đăng tải.
Thông tin thực tế có thể thay đổi tùy theo:
- Địa chỉ và hạ tầng tại khu vực lắp đặt.
- Loại khách hàng và nhu cầu sử dụng.
- Gói cước khách hàng lựa chọn.
- Hình thức đóng cước.
- Chương trình ưu đãi của Viettel tại thời điểm đăng ký.
Mọi khoản cước và chi phí, nếu có, phải được thông báo rõ ràng và được khách hàng xác nhận trước khi ký hợp đồng.
4. Phương thức thanh toán dịch vụ
Sau khi thông tin đăng ký được Viettel xác nhận, khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức được ghi trong hợp đồng hoặc hướng dẫn qua kênh chính thức của Viettel.
Website vietteltelecomnghean.com không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc mã OTP của khách hàng.
Khách hàng tuyệt đối không cung cấp:
- Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
- Mã OTP xác thực giao dịch.
- Mã PIN hoặc mã bảo mật của thẻ.
- Hình ảnh đầy đủ hai mặt thẻ ngân hàng.
- Thông tin tài chính không cần thiết cho việc đăng ký dịch vụ.
5. Hủy yêu cầu đăng ký
Khách hàng có thể hủy yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký trước khi ký hợp đồng mà không phải trả phí cho website.
Do website không trực tiếp thu tiền hoặc nhận tiền đặt cọc nên website không thực hiện hoàn tiền. Trường hợp khách hàng đã thanh toán cho Viettel theo hợp đồng, việc điều chỉnh hoặc hoàn trả, nếu có, được thực hiện theo điều kiện hợp đồng và quy trình chính thức của Viettel.
6. Cảnh báo phòng tránh giả mạo
Khách hàng nên kiểm tra kỹ nội dung hợp đồng, gói cước, chi phí và đơn vị nhận thanh toán trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn không rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng, khách hàng không nên tiếp tục giao dịch và cần liên hệ để xác minh.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến quy trình tư vấn và đăng ký dịch vụ mới, vui lòng liên hệ:
Trương Anh Tiệp – Nhân viên kinh doanh Viettel tại Nghệ An
- Điện thoại/Zalo: 0961.691.777
- Khu vực tư vấn: Tỉnh Nghệ An
Website vietteltelecomnghean.com không phải website chính thức của Tập đoàn Viettel và không thay thế các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Viettel.
