Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 17/08/2026

Chào mừng quý khách truy cập website vietteltelecomnghean.com.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website, quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, quý khách có thể ngừng sử dụng website.

1. Thông tin người vận hành website

Website vietteltelecomnghean.com do:

Trương Anh Tiệp – Nhân viên kinh doanh Viettel tại Nghệ An

trực tiếp quản lý để cung cấp thông tin, tư vấn và tiếp nhận nhu cầu đăng ký mới các dịch vụ Viettel tại Nghệ An.

Thông tin liên hệ:

Điện thoại/Zalo: 0961.691.777
Khu vực tư vấn: Tỉnh Nghệ An

2. Tuyên bố về mối quan hệ với Viettel

Website vietteltelecomnghean.com là công cụ hỗ trợ công việc của cá nhân Trương Anh Tiệp – nhân viên kinh doanh Viettel tại Nghệ An.

Đây không phải website chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội hoặc Viettel Telecom và không thay thế website, ứng dụng, tổng đài hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Viettel.

Tên thương hiệu, nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm và thông tin dịch vụ Viettel được sử dụng nhằm giới thiệu các dịch vụ mà người vận hành website đang tiếp nhận nhu cầu đăng ký, không nhằm làm khách hàng hiểu rằng đây là website chính thức của Tập đoàn Viettel.

3. Phạm vi hoạt động của website

Website cung cấp thông tin và tiếp nhận nhu cầu đăng ký mới đối với:

Internet cáp quang và WiFi Viettel.
Internet kết hợp truyền hình TV360.
Camera Viettel và dịch vụ lưu trữ Cloud.
Internet dành cho hộ gia đình, cửa hàng và doanh nghiệp.
Điện Mặt trời Viettel Construction
Kiểm tra sơ bộ khả năng cung cấp dịch vụ tại địa chỉ khách hàng có nhu cầu lắp đặt.

Website không cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản thuê bao, khôi phục mật khẩu, xử lý lỗi kỹ thuật từ xa hoặc truy cập vào tài khoản của khách hàng.

Website không phải tổng đài chăm sóc khách hàng và không trực tiếp xử lý báo hỏng, khiếu nại cước hoặc các vấn đề phát sinh đối với thuê bao đang sử dụng.

4. Quy trình tiếp nhận yêu cầu đăng ký

Khi gửi yêu cầu trên website, khách hàng có thể được đề nghị cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ hoặc khu vực dự kiến lắp đặt.
Dịch vụ và gói cước đang quan tâm.
Nội dung cần tư vấn.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Trương Anh Tiệp sẽ liên hệ để xác nhận nhu cầu và tư vấn thông tin ban đầu.

Thông tin cần thiết có thể được chuyển tới đơn vị hoặc bộ phận Viettel có thẩm quyền để:

Kiểm tra khả năng cung cấp tại địa chỉ lắp đặt.
Xác nhận gói cước và chương trình ưu đãi.
Hoàn thiện thủ tục đăng ký.
Ký hợp đồng và triển khai dịch vụ.

Việc gửi biểu mẫu hoặc liên hệ qua website không đồng nghĩa khách hàng đã ký hợp đồng, được đảm bảo chắc chắn có hạ tầng hoặc phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

5. Hợp đồng cung cấp dịch vụ

Nếu yêu cầu đăng ký được chấp nhận, hợp đồng cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện theo quy trình của Viettel.

Các nội dung chính thức về:

Tên gói cước.
Tốc độ dịch vụ.
Giá cước hàng tháng.
Phí lắp đặt.
Thiết bị đi kèm.
Hình thức đóng cước.
Chương trình ưu đãi.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng.

sẽ được xác nhận trước khi khách hàng ký hợp đồng.

Hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông được thiết lập giữa khách hàng và Viettel theo hồ sơ đăng ký chính thức, không phải hợp đồng mua bán riêng với website viettel-internetwifi.com.

6. Tính chính xác của thông tin

Website cố gắng cập nhật thông tin gói cước, tốc độ, thiết bị và chương trình ưu đãi theo các thông báo được tiếp nhận tại thời điểm đăng tải.

Tuy nhiên, thông tin thực tế có thể thay đổi tùy theo:

Khu vực và điều kiện hạ tầng.
Đối tượng khách hàng.
Thời điểm đăng ký.
Gói cước và hình thức đóng cước.
Chính sách kinh doanh của Viettel.

Vì vậy, nội dung trên website có giá trị tham khảo. Thông tin cuối cùng phải được kiểm tra và xác nhận với khách hàng trước khi ký hợp đồng.

Website không cam kết mọi địa chỉ đều có thể lắp đặt hoặc mọi khách hàng đều được áp dụng cùng một chương trình ưu đãi.

7. Thời gian lắp đặt

Thời gian khảo sát và lắp đặt phụ thuộc vào khả năng cung cấp hạ tầng, địa chỉ khách hàng, điều kiện thi công và lịch triển khai của bộ phận Viettel tại từng thời điểm.

Mọi thông tin về thời gian lắp đặt dự kiến chỉ có giá trị sau khi nhu cầu đăng ký được tiếp nhận và hạ tầng được kiểm tra.

Website không đưa ra cam kết tuyệt đối về thời gian lắp đặt khi chưa có xác nhận từ bộ phận triển khai.

8. Thanh toán

Website vietteltelecomnghean.com không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến, không nhận thanh toán COD và không trực tiếp thu tiền đặt cọc của khách hàng.

Khách hàng không phải trả phí khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu kiểm tra sơ bộ hạ tầng qua website.

Các khoản cước và chi phí phát sinh, nếu có, được thông báo và thực hiện theo hợp đồng hoặc quy trình chính thức của Viettel.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin tài chính không cần thiết.

Nội dung chi tiết được quy định tại trang Chính sách thanh toán của website.

9. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng cho các mục đích:

Liên hệ tư vấn dịch vụ.
Kiểm tra khả năng cung cấp.
Xác nhận nhu cầu đăng ký.
Hoàn thiện thủ tục đăng ký và triển khai dịch vụ.
Phòng chống thư rác và bảo vệ website.

Website không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin được thực hiện theo nội dung tại trang Chính sách bảo mật.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết qua biểu mẫu, Zalo, email hay bất kỳ kênh liên hệ nào của website.

10. Trách nhiệm của người sử dụng

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn.
Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được đồng ý.
Không gửi nội dung giả mạo, trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tới người khác.
Không phát tán mã độc, thư rác hoặc thực hiện hành vi gây gián đoạn hoạt động của website.
Kiểm tra kỹ thông tin gói cước, chi phí và hợp đồng trước khi xác nhận đăng ký.
Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính nhạy cảm.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin do mình cung cấp.

11. Quyền sở hữu nội dung và nhãn hiệu

Nhãn hiệu, logo, tên sản phẩm và các tài sản thương hiệu Viettel thuộc quyền sở hữu của Viettel và các chủ thể có liên quan.

Các nội dung do người vận hành website tự xây dựng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp thông tin và tiếp nhận đăng ký dịch vụ.

Người sử dụng không được sao chép, chỉnh sửa, phát hành lại hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại, giả mạo hoặc gây nhầm lẫn về nguồn gốc khi chưa được phép.

12. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể cung cấp liên kết tới website hoặc kênh chính thức của Viettel để khách hàng tham khảo thêm thông tin.

Khi truy cập một website khác, khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của website đó.

Website vietteltelecomnghean.com không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính sẵn có hoặc chính sách của những website bên ngoài không thuộc quyền quản lý của mình.

13. Giới hạn trách nhiệm

Người vận hành website chịu trách nhiệm đối với nội dung tư vấn và quá trình tiếp nhận nhu cầu đăng ký trong phạm vi công việc của mình.

Chất lượng dịch vụ, cước phí, thiết bị, bảo hành, quyền lợi khách hàng và trách nhiệm của các bên sau khi ký hợp đồng được thực hiện theo hợp đồng dịch vụ và chính sách chính thức của Viettel.

Website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

Khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ.
Khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính cho đối tượng giả mạo.
Sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của người vận hành website.
Thay đổi về hạ tầng, giá cước hoặc chính sách từ đơn vị cung cấp dịch vụ.
Nội dung hoặc hoạt động của website bên ngoài được liên kết để tham khảo.

Nội dung này không làm hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14. Thay đổi điều khoản

Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế của website, chính sách dịch vụ và quy định pháp luật.

Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến website, quy trình tư vấn hoặc tiếp nhận đăng ký dịch vụ mới, vui lòng liên hệ:

Trương Anh Tiệp – Nhân viên kinh doanh Viettel tại Nghệ An

Điện thoại/Zalo: 0961.691.777
Website: vietteltelecomnghean.com
Khu vực tư vấn: Tỉnh Nghệ An

Đối với dịch vụ đang sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ qua ứng dụng My Viettel hoặc tổng đài chính thức 1800 8119.