Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) gồm những gì?

Thời gian khắc phục sự cố, tỉ lệ uptime, hỗ trợ 24/7.

Báo cáo định kỳ & đầu mối kỹ thuật riêng.
Ký phụ lục SLA rõ ràng theo mức gói.